样品查验 · 报价到订单之间的确认关卡
买家在报价链接点击 Accept quote 后,系统自动在询盘内开出一条样品查验流程。它是报价与订单之间的硬性关卡——只有 查验通过 ,报价才能转成正式订单。员工在这里处理费用、寄样物流(或现场/视频协调)与查验记录; 通过 / 未通过的最终决定只能由买家在客户端提交 。
已录入寄样信息
寄送样品
样品查验
Quote Q260612-014 · Bruno Almeida
查验记录
2
待收款
USD 120.00
下一步
补充查验记录
查验记录
条款与费用
协调流程
状态时间
查验记录
以买家客户端可见内容为主;内部备注仅商户可见。
查验记录
条款与费用
协调流程
状态时间
查验记录
条款与费用
协调流程
状态时间
查验记录
条款与费用
协调流程
状态时间
状态记录
状态时间
什么时候出现
- 报价被买家接受后 自动创建 ,出现在询盘详情的「样品查验」页签;员工无法手动新建。
- 未接受报价时,页签显示“等待买家接受报价”,并提示报价单里的「样品查验说明」要先填好。
- 查验方式在报价时确定: 寄送样品 (courier_sample)/ 现场查验 (onsite_inspection)/ 远程视频 (remote_video)。
工作台四个页签
- 查验记录 :员工持续补充的事实表。「客户可见内容」用富文本撰写(可 AI 助写 把中文要点整理成买家语言),另可附一行仅内部可见的备注。
- 条款与费用 :左侧是接受报价时冻结的样品条款快照(方式、费用政策、退款/抵扣、各项金额);右侧是费用账:合计 / 待收 / 可抵扣 / 已抵扣,可「确认收款」或「豁免」。
- 协调流程 :寄样查验可 添加多条寄样记录 (每条的 快递公司、运单号、内部备注均必填 ,内部备注说明包裹内容/寄出原因、客户不可见)。这里 只记录外部快递查询信息,不在 FSM 内追踪包裹状态 ;多包裹 / 分程 / 补寄都各加一条记录。现场 / 视频查验则展示 Cal.com 等第三方预约系统同步来的摘要(不在 FSM 内自研排期)。右侧固定显示买家确认状态。
- 状态时间 :发起查验 / 费用确认 / 查验安排 / 提交确认的时间线;未通过时显示原因。
价值
- 报价与订单之间多一道实物确认关卡,降低批量生产前的风险;
- 查验事实、费用与寄样/预约摘要集中留痕,买家在客户端看到的是同一份记录;
- 通过 / 未通过由买家最终拍板,权责清晰。